betway西汉姆12320卫生热线荣获“安庆市三八红旗集体”称号

来源:betway体育网址  编辑:浏览次数:301 发布时间:2019-03-05 12:27:56

     35日,从安庆市纪念三八国际妇女节109周年暨表扬全体会议传来喜讯,市betway体育网址12320卫生热线办理中心荣获“2018年安庆市三八红旗集体”称号。

     安庆市12320卫生热线办理中心设在安庆市betway体育网址,隶属于安庆市卫计委。该中心自201811日正式开通运转以来,一直秉承“办事至上、健康惠民”的建设方针,积极受理公众在卫生计生职业的咨询、投诉、举报、创议和表扬,引导群众科学就医,展开卫生计生政策宣扬、健康增进等工作。中心设人工语音办事座席2个,配备3名工作人员,2名引导员,1名分管领导,均为女性,平均年龄35岁,具有较强的亲和力和沟通能力,业务素养较高。

     一年来,安庆12320热线办理中心狠抓办事质量,持续标准办事用语与工作流程,健全研习准则,充实常识库内涵。2018年全年受理各类办事请求2412件次,其中咨询类1531件次,预约挂号507件次,投诉创议举报类180件次,其它194件次,各类工单办结率100%,获得上级领导的一致肯定。20187月,“问题疫苗”事件引起媒体和公众的广泛眷注。12320卫生热线积极回应、快速处置,连夜组合咨询员进职业务常识研习与常识库更新,第一时间与免疫规划专家核实www.betway8889.com疫苗相干情况,引导公众眷注卫生计生和食药监等部门发布官方信息,积极展开有关问题的解答工作。在“问题疫苗”的咨询回复中,未产生一起群众不满意而投诉或上访的案例。正是这样出色、细致的工作,安庆12320卫生热线办理中心在201812320卫生热线第三方办事质量评估中获得全国第四名,在分散式建设的省份里市级排名第一。

    安庆市12320卫生热线是个年轻的集体。2019年,安庆12320卫生热线将继续恪守话务阵地,持续革新宣扬鬼蜮伎俩,进一步提高12320热线的办事影响力,努力构建全民健康增进、办事人民健康的桥梁和纽带,在确保满足全市人民群众日益增长的健康需求的基础上,使其享受到更加便捷、快速、有用、方便的医疗卫生计生办事。(撰稿刘革,审核:徐四清)

 

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